KÖPVILLKOR


Fraktkostnad & Leverans
FRI FRAKT & FRI RETUR, viss kosttillskott och underkläder är undantaget
All vår leverans sker med Schenker.
Samtliga våra leveranser får ett spårbart kollinummer för säker och snabb hantering.
Beställningar som kommer in före kl 14.00 på arbetsdagar skickas samma dag förutsatt att samtliga varor finns i lager för omedelbar leverans.

Betalning
Betalning kan ske via bank/kreditkort, betalning via internetbank, faktura, presentkort eller delbetalning.

Bank/kreditkort
Vi accepterar Visa och MasterCard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. För maximal säkerhet använder vi även 3DSecure. Kortköp är avgiftsfritt.
Så här går det till:
1. Välj "Kort eller direktbetalning via bank" som betalningsmetod på sidan efter slutfört köp, där har du möjlighet att byta till valfritt betalsätt.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
5. När varorna skickas, dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS-DebiTech till Fitnessbutiken.

Direktbetalning via din internetbank
Du betalar direkt genom att logga in och föra över pengar via din internetbank. Vi erbjuder direktbetalning med Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Direktbetalning är avgiftsfritt.
Så här går det till:
1. Fyll i dina uppgifter i kassan, klicka på SLUTFÖR KÖP
2. På nästa sida så väljer du valfritt betalsätt

Faktura
Du betalar i efterskott per faktura. 14 dagars betaltid. 0 kr fakturaavgift.
All fakturering sker genom Klarna AB. Läs fullständiga fakturavillkor här.
1. Fyll i dina uppgifter i kassan, klicka på SLUTFÖR KÖP
2. På nästa sida så väljer du valfritt betalsätt

Dela upp betalningen
Vi skickar din order direkt och du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på en smidig månadsfaktura.  Läs fullständiga kontovillkor här Betalningen sker via Klarna/Kreditors tjänst Dela upp betalningen.
1. Fyll i dina uppgifter i kassan, klicka på SLUTFÖR KÖP
2. På nästa sida så väljer du valfritt betalsätt

Presentkort
Våra presentkortet skickas elektroniskt via e-post och kan därefter skrivas ut och/eller vidarebefordras. Presentkortet har en kod som används vid betalning på www.fitnessbutiken.se. Kunden ansvarar för att rätt uppgifter är lämnade t.ex. korrekt e-postadress och ansvarar inte för utebliven leverans p.g.a. sådana omständigheter. Presentkort är en värdehandling och en borttappad kod ersätts inte.
Presentkortet är inte personligt och kan överlåtas till någon annan. Därför ersätts inte heller förlust som beror på att någon annan än köparen har använt presentkoden.
Presentkortet kan användas för betalning på www.fitnessbutiken.se. Presentkoden kan användas flera gånger tills det inte återstår något värde. Presentkortet är giltigt i 1 år.

Försäljning till minderåriga
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Kostnadseffektiva & snabba leveranser
Enkla & säkra leveranser till över 4000 olika utlämningsställen. Vi strävar efter att ni ska erhålla era produkter *inom 1-4 arbetsdagar. (Har du angett ett mobilnummer så SMS-aviserar vi, vilket ger en snabbare leverans.)

Vi garanterar att paketet packas och skickas samma dag
*Din beställning måste läggas innan kl 14.
*Förutsatt att beställd vara finns på lager.
*Du har lämnat mobilnummer för SMS-avisering.

Fraktkostnader
FRI FRAKT & FRI RETUR - Inga extra kostnader tillkommer!

Minsta ordervärde
Vi har ett minsta ordervärde på 100 kronor.

Returrätt/Ångerrätt
Returrätt gäller inom 30 dagar från det kunden mottagit varan.
För att returen ska godkännas fullt ut måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrad skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inner-emballage och tillsammans med eventuella tillbehör, lappar/tags, mm. Varor som ej är i väsentligt oförändrat skick kommer att återbetalas efter avdrag som sätts upp individuellt beroende på skick som varan är när den kommer i retur. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalförpackningen i ett annat emballage. Fitnessbutiken ansvarar inte för förlust eller eventuella skador som uppkommer under transport till oss. Vi rekommenderar att du returnerar varan tillsammans med följesedel eller kopia på detta, annars kommer vi inte att kunna returregistrera din order.

Ångerrätt gäller även presentkort, så länge det inte är utnyttjat helt eller delvis. När koden har aktiverats genom köp, kan den inte makuleras. Därför kan inte ångerrätt utnyttjas på "restbelopp". Om du har köpt en vara och betalat med presentkort, har du fortfarande ångerrätt på produkten som inhandlats. Återbetalning sker genom att presentkortet laddas med motsvarande belopp och inte genom utbetalning av pengar.

Retur/byte är kostnadsfritt en gång per köp och gäller endast vid användande av bifogad returfraktsedel,  denna är giltig i 30 dagar. Vid återkommande retur/byten för samma köp eller retur av vara efter mer än 30 dagar så står kund för fraktkostnad till oss.
Fitnessbutiken återbetalar köpeskillingen inom 14 dagar efter att vi mottagit anmälan om retur.
Kontakta Fitnessbutiken via E-post för ytterligare instruktioner. Adress för returnering är:
Fitnessbutiken i Väst AB
Norrlandsgatan 1
44157 Alingsås

OBS. Alla returförsändelser ska gå direkt till oss, vi har ingen möjlighet att hämta ut hos ombud. Vid byte av kläder så bör varan vara förpackad i originalpåsen, alla lappar/tags ska sitta kvar och plagget viks och placeras i originalförpackningen.
Varor undantaget returrätt: Underkläder* som burits. Kosttillskott som ej är dubbelförseglat eller känsligt för yttre påverkan.
*(BH, trosor, hotpants, kalsonger)

Reklamationer
Reklamationer anmäles till vår kundtjänst via E-post eller telefon 0322-180 95
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom två månader. Vi tar emot felanmälan och sänder dig instruktioner för retur. Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter tre år. Reklamationer ska ske inom två månader efter att felet upptäckts. Vid retur av reklamerad vara, skicka med en lapp där du skrivit vad som är fel på varan, för att vi enkelt och snabbt ska kunna ersätta er på bästa sätt. Meddela oss också om ni önskar en ny vara eller en återbetalning.

Betalningsärenden
Frågor angående betalning (påminnelser, inkasso, delbetalning) hanteras och hänvisas till vår samarbetspartner Klarna AB. Webb: www.klarna.se Telefon: 08 120 120 10

Ändring av paketuppgifter
Det tillkommer en avgift vid ändring av paketuppgifter, detta gäller endast paket som redan är utskickade. Exempel: Byte av ombud för uthämtning, ändring av paketmottagare.
Kostnad för att ändra paketuppgifter på paket som redan är utskickade från vårt lager är 95:-

Transportskada
Skadat gods anmäles till vår kundtjänst via E-post eller telefon 0322-180 95

Outlösta paket
Paket som inte har hämtats ut inom 14 dagar återsänds tillbaka till Fitnessbutiken.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad:
0-1 kg = 290:-, 1-10 kg = 349:-, 10-20 kg = 490:- vid outlösta paket.
Om du ej har möjlighet att hämta ut ditt paket, har du möjlighet att förlänga liggetiden genom att kontakta oss på info@fitnessbutiken.se. Detta debiteras med 95 kr på grund av manuell hantering.
När vi mottagit ditt outlösta paket, skickas detta ärende direkt till Visma Collectors AB som då handhar ärendet. Visma Collectors lägger även på en administrativ avgift.

Alla beställningar loggas och IP-nummer registreras för att förhindra att beställningar missbrukas.

Kundregister
Vid beställning fyller kunden i sina kunduppgifter. Genom detta godkänner kunden att uppgifterna registreras i vår kunddatabas. Fitnessbutiken garanterar att alla uppgifter är konfidentiella och kommer ej att lämnas ut eller säljas på något sätt. Fitnessbutiken följer personuppgiftslagen.

Allmänna Villkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpevillkor och därmed lagt en bindande order. Samtliga priser anges inklusive moms. 12% moms på kosttillskott och 25% på tillbehör. För att handla hos Fitnessbutiken måste kunden vara myndig eller ha förälders godkännande för att beställa. Denna kontroll görs ej av Fitnessbutiken utan ansvar för att detta uppfylls ligger på kund och målsman. Kund som beställer till annan person och eller leveransadress är alltid juridiskt bindande. Alla produktbilder skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Alla produkter som skickas till kund är Fitnessbutiken i Väst AB ägodel tills det att vi har erhållit full betalning. Vi förbehåller oss rätten att ändra produktfakta och priser utan förbehållning. Vi reserveras oss även för eventuella feltryck i produktfakta och prissättning. All missbruk av tjänsten och webbshopen polisanmäls. Vid samtliga beställningar loggas användarens IP-nummer.

Anmärkning mot orderbekräftelse skall göras via e-post inom 12 timmar från tidpunkten för sändningen av orderbekräftelsen till dig. Alla beställningar är bindande.

Produkter och vårt ansvar
I webbshopen saluförs endast högkvalitativa produkter vilka genomgått flertalet undersökningar och är därmed fullt kontrollerade av tillverkarna. Vi tar inget ansvar för produkterna utan hänvisar eventuella tvister till våra leverantörer det vill säga de företag som tillverkat produkten i fråga. Tillverkarna ansvarar för produkternas innehåll, innehållsförteckning samt dess anvisningar. Vidare rekommenderar vi alltid våra kunder att ta del av och följa vederbörlig tillverkares anvisningar och information innan användning av produkten.

Säkerhet
Fitnessbutiken i Väst AB skyddar dina personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. För att förhindra obehörig åtkomst och för riktigheten hos informationen använder vi oss av envägskryptering när känsliga uppgifter, såsom uppgifter om kreditkortsnummer, behandlas. Vår betalningspartner, DIBS-DebiTech, uppfyller säkerhetskraven PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som är ett globalt samlingsbegrepp för obligatorisk datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation, framtagen av betalkortsbranschen - MasterCard, Visa, Amex och Diners. Standarden gäller för alla som handskas med betalningstransaktioner för betalkort och kreditkort. För åtkomst till ditt eget konto på Fitnessbutiken krävs ett personligt lösenord. Du ansvarar för att bevara ditt lösenord så att inte någon obehörig kommer åt det. Om du delar dator med någon annan bör du alltid logga ut för att skydda din information i förhållande till andra användare av datorn.

Lagen om Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, måste vi informera Dig att Vår webbshop använder så kallade cookies.

Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Vad använder vi cookies till?

frontend
whkco_layout
__atuvc
__atuvs
Dessa cookies används endast för att samla den information som krävs för att webbshopen ska fungera rent tekniskt. Cookien innehåller alltså ingen personlig information utan den fungerar endast som en teknisk hjälpreda under tiden du är besökare på webbshopen. Du kan dock själv välja att fylla i egna uppgifter såsom namn och adress med mera när du fullföljer en beställning hos oss. Detta innebär att du slipper fylla i samma uppgifter nästa gång du kommer för att handla hos oss.

__utma
__utmt
__utmb
__utmc
__utmz
Ovanstående är tredjeparts-cookies från Google Analytics. Vi använder Google Analytics för insamling av besöksstatistik. Syftet är att analysera hur webbplatsen används. Inga personuppgifter lagras i dessa cookies.

Hur du undviker cookien
Du väljer själv om du vill lagra dina uppgifter för att underlätta in framtida shopping i vår webbshop. Vill du undvika att de tillfälliga cookies (vilka inte innehåller någon personlig information) lagras ska du lämna webbshopen. Du kan även välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort möjligheten att lagra tillfälliga cookies.

Vad säger lagen?
Webbplatser som använder cookies måste informera om följande:
  • att webbplatsen innehåller cookies,
  • vad dessa cookies används till och
  • hur cookies kan undvikas.



6 kap. 18 § lagen om elektronisk kommunikation, se första meningen
Elektroniska kommunikationsnät får användas för att lagra eller få tillgång till information som är lagrad i abonnents eller användares terminalutrustning endast om abonnenten eller användaren av den personuppgiftsansvarige får information om ändamålet med behandlingen och ges tillfälle att hindra sådan behandling. Detta hindrar inte sådan lagring eller åtkomst som behövs för att utföra eller underlätta att överföra ett elektroniskt meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller som är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst som användaren eller abonnenten uttryckligen har.

Vad är syftet med bestämmelsen om cookies?
Bestämmelsen i lagen syftar till att skydda användarens integritet. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookies kan därför även användas för att sammanställa och analysera den information som en användare lämnar efter sig när han eller hon surfar på nätet.

Informationen om cookies bygger på information från PTS (Post & Telestyrelsen)
För mer information besök Post & Telestyrelsen

Vi följer konsumentköplagen:
Distansavtalslagen, Läs mer » Konsumentverket
EU:s gemensamma tvistlösningssida, Läs mer » ec.europa.eu/odr
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Läs mer » www.arn.se