Returrätt/Ångerrätt
Returrätt gäller inom 30 dagar från det kunden mottagit varan.
För att returen ska godkännas fullt ut måste den returnerade varan
vara i väsentligt oförändrad skick. Varan ska förpackas i sin
originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med
eventuella tillbehör, lappar/tags, mm. Varor som ej är i väsentligt
oförändrat skick kommer att återbetalas efter avdrag som sätts upp
individuellt beroende på skick som varan är när den kommer i retur. Sätt
inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg
originalförpackningen i ett annat emballage. Fitnessbutiken ansvarar
inte för förlust eller eventuella skador som uppkommer under transport
till oss. Vi rekommenderar att du returnerar varan tillsammans med
följesedel eller kopia på denna, för att underlätta returhanteringen.
Ångerrätt gäller även presentkort, så länge det inte är utnyttjat
helt eller delvis. När koden har aktiverats genom köp, kan den inte
makuleras. Därför kan inte ångerrätt utnyttjas på "restbelopp". Om du
har köpt en vara och betalat med presentkort, har du fortfarande
ångerrätt på produkten som inhandlats. Återbetalning sker genom att
presentkortet laddas med motsvarande belopp och inte genom utbetalning
av pengar.
Vid retur/byte står kund för fraktkostnad till oss.
Fitnessbutiken återbetalar köpeskillingen inom 14 dagar efter att vi mottagit anmälan om retur.
Kontakta Fitnessbutiken via E-post för ytterligare instruktioner. Adress för returnering är:
Fitnessbutiken i Väst AB
Brobackavägen 19
441 91 Alingsås
OBS.
Alla returförsändelser ska gå direkt till oss, vi har ingen möjlighet
att hämta ut hos ombud. Vid byte av kläder så bör varan vara förpackad i
originalpåsen, alla lappar/tags ska sitta kvar och plagget viks och
placeras i originalförpackningen.
Varor undantaget returrätt: Underkläder* som burits. Kosttillskott, som ej är dubbelförseglat eller känsligt för yttre påverkan. Tillbehör så som flaskor, shakers, behållare, mm.
*(BH, trosor, hotpants, kalsonger)
Reklamationer
Reklamationer anmäles till vår kundtjänst via E-post eller telefon 0322-180 95
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen.
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta
kundservice så snart som möjligt, dock senast inom två veckor. Vi tar
emot felanmälan och sänder dig instruktioner för retur. Meddelande om
fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund
upptäckte, eller borde ha upptäckt felet.
Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter
tre år. Reklamationer ska ske inom två månader efter att felet
upptäckts. Vid retur av reklamerad vara, skicka med en lapp där du
skrivit vad som är fel på varan, för att vi enkelt och snabbt ska kunna
ersätta er på bästa sätt.
Betalningsärenden
Frågor angående betalning (påminnelser, inkasso, delbetalning) hanteras och hänvisas till vår samarbetspartner Klarna AB. Webb:
www.klarna.se Telefon: 08 120 120 10
Ändring av paketuppgifterDet tillkommer en avgift vid
ändring av paketuppgifter, detta gäller endast paket som redan är
utskickade. Exempel: Byte av ombud för uthämtning, ändring av
paketmottagare.
Kostnad för att ändra paketuppgifter på paket som redan är utskickade från vårt lager är 95:-
Transportskada
Skadat gods anmäles direkt vid uthämtande hos ombud samt till vår kundtjänst via E-post eller telefon 0322-180 95
Outlösta paket
Paket som inte har hämtats ut inom 14 dagar återsänds tillbaka till Fitnessbutiken.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad:
0-1 kg = 290:-, 1-10 kg = 349:-, 10-20 kg = 490:- vid outlösta paket.
Om du ej har möjlighet att hämta ut ditt paket, har du möjlighet att
förlänga liggetiden genom att kontakta oss på info@fitnessbutiken.se.
Detta debiteras med 95 kr på grund av manuell hantering.
När vi
mottagit ert outlösta paket kommer varorna krediteras i från köpet men avgiften ovan tillkommer.
Alla beställningar loggas och IP-nummer registreras för att förhindra att beställningar missbrukas.
Kundregister
Vid beställning fyller kunden i sina kunduppgifter. Genom detta
godkänner kunden att uppgifterna registreras i vår kunddatabas.
Fitnessbutiken garanterar att alla uppgifter är konfidentiella och
kommer ej att lämnas ut eller säljas på något sätt.
Fitnessbutiken följer
personuppgiftslagen.
Allmänna Villkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också
godkänt våra Köpevillkor och därmed lagt en bindande order. Samtliga
priser anges inklusive moms. 12% moms på kosttillskott och 25% på
tillbehör. För att handla hos Fitnessbutiken måste kunden vara myndig
eller ha förälders godkännande för att beställa. Denna kontroll görs ej
av Fitnessbutiken utan ansvar för att detta uppfylls ligger på kund och
målsman. Kund som beställer till annan person och eller leveransadress
är alltid juridiskt bindande. Alla produktbilder skall ses som
illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och
beskaffenhet.
Alla produkter som skickas till kund är Fitnessbutiken i Väst AB
ägodel tills det att vi har erhållit full betalning. Vi förbehåller oss
rätten att ändra produktfakta och priser utan förbehållning. Vi
reserveras oss även för eventuella feltryck i produktfakta och
prissättning. All missbruk av tjänsten och webbshopen polisanmäls. Vid
samtliga beställningar loggas användarens IP-nummer.
Anmärkning mot orderbekräftelse skall göras via e-post inom 12
timmar från tidpunkten för sändningen av orderbekräftelsen till dig.
Alla beställningar är bindande.
Produkter och vårt ansvar
I webbshopen saluförs endast högkvalitativa produkter vilka
genomgått flertalet undersökningar och är därmed fullt kontrollerade av
tillverkarna. Vi tar inget ansvar för produkterna utan hänvisar
eventuella tvister till våra leverantörer det vill säga de företag som
tillverkat produkten i fråga. Tillverkarna ansvarar för produkternas
innehåll, innehållsförteckning samt dess anvisningar. Vidare
rekommenderar vi alltid våra kunder att ta del av och följa vederbörlig
tillverkares anvisningar och information innan användning av produkten.
Säkerhet
Fitnessbutiken i Väst AB skyddar dina personuppgifter genom tekniska
och organisatoriska säkerhetsåtgärder. För att förhindra obehörig
åtkomst och för riktigheten hos informationen använder vi oss av
envägskryptering när känsliga uppgifter, såsom uppgifter om
kreditkortsnummer, behandlas. Vår betalningspartner, Klarna,
uppfyller säkerhetskraven PCI DSS (Payment Card Industry Data Security
Standard), som är ett globalt samlingsbegrepp för obligatorisk
datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation, framtagen av
betalkortsbranschen - MasterCard, Visa och Amex. Standarden
gäller för alla som handskas med betalningstransaktioner för betalkort
och kreditkort. För åtkomst till ditt eget konto på Fitnessbutiken krävs
ett personligt lösenord. Du ansvarar för att bevara ditt lösenord så
att inte någon obehörig kommer åt det. Om du delar dator med någon annan
bör du alltid logga ut för att skydda din information i förhållande
till andra användare av datorn.
